帮助中心 · 步骤速查

入口找不到、订阅接不上,照着步骤走一遍

博尊体育赛事把新手找栏目、老用户回访博尊体育、会员订阅与提醒恢复拆成可以直接照做的动作。五类问题、64 条步骤,点开卡片就能看到具体做法。

  • 64 条可执行步骤
  • 5 类问题分区
  • 2 每日刷新次数
三步进入体育赛事栏目的操作界面示意:选择项目、选择日期、查看栏目刷新状态
选项目、选日期、进栏目看刷新状态,三步到目标页面。

新手入门

第一次来,三步就能看到想看的赛事

首页按项目与日期分段,不走弯路。三步之后,你就能在一个页面里看完赛程、前瞻摘要和最近刷新时间。

  1. 01

    选一个项目

    在首页项目导航里点开你关心的项目,进入该项目的栏目页。

  2. 02

    选一个日期

    切到日期分段,选中今天或比赛当天,页面只留下这一天的场次。

  3. 03

    进栏目看状态

    栏目页顶部标着最近一次刷新时间,看到状态再往下读资料。

按问题类型查

先选一个最像你眼下处境的问题

下面九条是最常被问到的情况,点开 cualquier 卡片就能看到分步做法。更多步骤按类别归在五类问题索引里。

01 第一次来,怎么最快找到今天的比赛 新手入门
  1. 在首页项目导航里点选你关心的项目,进入项目栏目。
  2. 切到日期分段,选中今天,页面只列出当天的场次。
  3. 看栏目页顶部的刷新状态,确认你看到的是最近一次更新。

移动端会把刷新状态固定在内容上方,往下滑也不会丢。

02 把常看的项目订阅成提醒 栏目订阅
  1. 在项目栏目页点订阅,进入订阅设置。
  2. 选择要接收的赛事级别,再设提醒时间:赛前一日与比赛当日各可设一次。
  3. 保存后订阅跟随账号,换设备登录后依然有效。

按项目、日期、赛事级别三项组合筛选,订阅量会小很多。

03 提醒太多,只留下重点场次 栏目订阅
  1. 打开订阅列表,按项目分组浏览当前所有订阅。
  2. 取消整项目订阅,改为只保留单场比赛的提醒。
  3. 调整立即生效,已经发出的提醒不受影响。
04 会员权益包含哪几项,在哪里查看 会员权益
  1. 权益一共五项:栏目订阅、赛前资料包、日程提醒、收藏同步、专属咨询通道。
  2. 在会员权益中心可以逐项看到当前状态与到期时间。
  3. 想看每项的完整说明,到内容中心的权益栏目继续读。

权益一年内不重复计算,续期后未用完的订阅与收藏照常保留。

05 赛前资料包多久更新一次 会员权益
  1. 每周发布三期赛前资料包,大型综合赛事期间追加专题包。
  2. 每个资料包含赛前前瞻、历史交锋、项目规则摘要与场馆信息四部分。
  3. 在内容中心按项目或日期筛选,即可定位到对应资料包。
06 换手机后,订阅和收藏怎么接回来 回访入口
  1. 用原账号登录,收藏与订阅会同步回当前设备。
  2. 登录不上就先做账号找回,再回到订阅列表检查是否完整。
  3. 仍有缺项,在订阅列表里点恢复订阅,按提示补齐。

三步在旧设备上也适用,不必两台设备同时在线。

07 账号找回需要准备什么 回访入口
  1. 准备好注册时使用的邮箱或手机号。
  2. 按提示完成身份验证,正常情况几分钟内完成。
  3. 找回后先看一遍订阅与收藏,确认没有缺项。
08 栏目顶部的刷新标签怎么看 账号与浏览
  1. 每日早间与午间各刷新一次,重要赛事日会增加临时更新。
  2. 标签上的时间就是该栏目最近一次更新的时刻。
  3. 如果你刚看到的场次时间与标签一致,说明你读的是最新一版。
09 页面显示不全或加载慢,先做这三件事 账号与浏览
  1. 换用较新的浏览器版本,并把页面完整刷新一次。
  2. 暂时关闭可能拦截页面内容的浏览器扩展。
  3. 仍然异常时,记下页面地址与出现时间,提交到咨询通道。

回访入口

老用户回访:账号、订阅与收藏一次接上

隔一段时间回来,最怕的是订阅没了、收藏找不到了。回访入口把这三件事排成一条线,按顺序走完即可。

  1. STEP 1

    账号找回

    用注册邮箱或手机号验证身份,恢复登录状态。这一步没完成,后面两步都无法同步。

  2. STEP 2

    订阅恢复

    登录后进入订阅列表,查看项目订阅与单场提醒是否齐全,缺的按提示重新勾选。

  3. STEP 3

    收藏同步

    收藏跟随账号,登录后自动回到当前设备;跨设备查看时,刷新一次页面即可。

提交回访问题
账号找回、订阅恢复、收藏同步三步回访流程图示
三步之间有先后:先能登录,才谈得上订阅与收藏。

会员权益问答

关于订阅、资料包和提醒,客户最常问的四件事

栏目订阅能覆盖多少个项目?

内容中心覆盖 18 个体育项目,你可以按项目、日期、赛事级别自由组合,不必一次把所有项目都订阅上。

资料包的更新节奏跟得上观赛安排吗?

每周三期赛前资料包,大型综合赛事期间加出专题包;配合日程提醒,赛前一日还会再提醒你一次。

收藏同步会保留多久?

收藏与订阅跟着账号走,换设备登录后自动恢复,之前的收藏继续保留,不需要重新标记。

专属咨询通道和普通咨询有什么不同?

会员的专属咨询通道在工作时间内优先响应,适合赛前密集提问;一般操作问题,用帮助中心的步骤卡自查更快。

查看内容中心的会员权益与资料包说明

五类问题索引

64 条步骤按类别归好,找起来不绕

每一类下都是可以直接执行的短步骤,按你手上的问题挑一类点进去。

新手入门

12 条
  • 从首页选项目
  • 日期分段怎么切
  • 刷新状态怎么读

栏目订阅

14 条
  • 订阅常看的项目
  • 按赛事级别筛提醒
  • 修改与取消提醒

会员权益

13 条
  • 五项权益怎么查
  • 资料包更新节奏
  • 专属咨询通道入口

回访入口

11 条
  • 账号找回
  • 订阅恢复
  • 收藏同步

账号与浏览

14 条
  • 登录状态异常
  • 浏览器兼容
  • 页面加载慢

回到步骤卡列表

需要人工支持时

步骤解决不了,直接找人问

客服团队工作日在线,赛前高峰会加派人手。把页面地址和出现时间一并说明,处理起来更快。

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email@bozun-game.com.cn

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